Вопрос-ответ

Наши гарантии указаны на этой странице.

С 07.12.2010 согласно новых правил системы Webmoney вывод средств на банковскую карту возможен только после проверки карты самой системой Webmoney. Мы заботимся о своих клиентах, поэтому подготовили рекомендации, как можно наиболее быстро и безболезненно перейти на новые правила.

Если у Вас именная карта (на лицевой стороне указано Ваше имя и фамилия), Вам достаточно пройти несложную процедуру.

Добавьте данные Вашей карты в центр аттестации. [Добавить]
Внимание! Ваш кипер(кошелек) должен быть запущен!

Введите название банка, например "ПАО Приватбанк", номер карты (16 цифр) и выберите тип карты Visa или Mastercard.
Затем нижмите "Сохранить".

 

Загрузите цветной скан лицевой стороны карты. [Загрузить]
Обратите внимание! Скан должен быть цветным в формате .GIF или .JPG не более 1Мб каждый файл.
Далее Вы попадете на следующую страницу:



Нажмите кнопку "Обзор...", в появившемся окне ниже выберите 1 файл скана карты, и нажмите "Открыть". Затем в предыдущем окне нажмите "Загрузить файл".

 

Теперь укажите название документа, например Карта Visa Приватбанк и нажмите кнопку "Завершить загрузку".

Затем дождитесь, пока оператор центра аттестации Webmoney проверит Ваш скан. Проверка, как правило, занимает 1-2 рабочих дня. После успешной проверки документов Вам на e-mail или кипер(кошелек) будет выслано уведомление, после чего Вы сможете беспрепятственно оформить заявку. Если по каким либо причинам Вы не получите данное сообщение, в любой момент времени Вы можете проверить возможность оформления заявки на нашем сайте. Если наша система Вас пропустит, значит все в порядке.

Вы можете открыть именную карту

Если у Вас неименная карта (на лицевой стороне нет Вашего имени и фамилии), как один из самых простых вариантов, мы рекомендуем открыть Вам именную (персонализированную) карту.

Вы можете оформить в Приватбанке персонализированную личную карту Visa Classic. Стоимость открытия карты — 150 грн.

Для получения карты необходимо перейти на сайт Приватбанка, заполнить форму, указать телефон, с Вами свяжется сотрудник банка. Также Вы можете оформить карту в любом отделении ПриватБанка.

После получения карты пройдите несложную процедуру проверки именной карты.

[Заказать личную карту Visa Classic Приватбанка]

Вы можете пройти полную процедуру проверки (Наиболее сложный вариант)

Обратите внимание! Неименная карта должна быть только типа VISA или MasterCard!

Итак, для прохождения проверки карты Вы должны иметь начальный или персональный аттестат.

[Возможности и отличия начального и персонального аттестатов]
[Получить персональный аттестат в Днепропетровске]
[Получить начальный аттестат в Днепропетровске]
[Получить начальный или персональный аттестат в другом городе]

Далее, загрузите цветной скан

лицевой стороны карты

всех значимых страниц Вашего паспорта (если до этого не загружали)

документа, подтверждающего Ваше владение картой (Договор с банком об обслуживании, выписка с банковского счета и т.п. Документ обязательно должен быть с печатью банка, содержать номер карты и ФИО владельца.)

[Загрузить]

Обратите внимание! Скан должен быть цветным в формате .GIF или .JPG не более 1Мб каждый файл.
Далее Вы попадете на следующую страницу:



Нажмите кнопку "Обзор...", в появившемся окне ниже выберите 1 файл скана, и нажмите "Открыть". Затем в предыдущем окне нажмите "Загрузить файл".

 

Теперь укажите название документа, например Карта Visa Миттева Приватбанк и нажмите кнопку "Завершить загрузку".

Повторите описанную процедуру несколько раз, пока не загрузите все документы.

 

Затем, подайте заявку на прикрепление Вашей банковской карты к Вашему WM-идентификатору. [Подать заявку].
Стоимость прикрепления: 18 WMZ.

После выполнения всех вышеперечисленных действий дождитесь, пока оператор центра аттестации Webmoney проверит Ваши документы и заявки. Проверка, как правило, занимает 1-2 рабочих дня. После успешной проверки документов Вам на e-mail или кипер(кошелек) будет выслано уведомление, после чего Вы сможете беспрепятственно оформить заявку. Если по каким либо причинам Вы не получите данное сообщение, в любой момент времени Вы можете проверить возможность оформления заявки на нашем сайте. Если наша система Вас пропустит, значит все в порядке.

Выполненная заявка является необратимой, т.е. по такой заявке средства возврату не подлежат. Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу поддержки из раздела "Контакты".

Если при оплате Вам была выдана ошибка "Сервер банка ответил отказом" или подобная, это означает что оплата нами не была получена однозначно. Если средства при этом с Вашей карты были списаны, это исключительно ошибка банка, Вам необходимо обратиться в свой банк. Только сотрудники банка способны решить Вашу проблему и никто другой.

Если Вы оплатили заявку и не получили средства на кошелек, проверьте статус заявки в разделе "Заявки" Вашего аккаунта.

Если заявка выполнена, проверьте движение средств по счету с помощью инструкции. Попробуйте также обновить страницу в кипере.

Если заявка еще не выполнена, скорее всего у Вас превышен лимит средств на кошельках. Изменить лимиты Вы можете с помощью инструкции.

Перевод на Ваш кошелек после оплаты заявки производится практически мгновенно. Если этого не произошло (в течении 5 минут), проверьте статус заявки в разделе "Заявки" Вашего аккаунта, если там никаких ошибок нет, обратитесь в службу поддержки из раздела "Контакты".

Перевод средств осуществляется мгновенно, сразу после получения нами уведомления об оплате заявки. После этого средства могут быть зачислены на Вашу карту в течении от 10 мин до 24 часов в зависимости от типа Вашей карты. Регламент зачисления платежей по Вашей карте уточните в своем банке.

Категорически нет. Только через заявку на сайте.
Прямые платежи будут возвращены за вычетом комиссии за перевод.

Да, можно. Вам необходимо будет оформить заявку, как только средства будут доступны, Вам будет выслано уведомление на e-mail, где будет указана ссылка для продолжения обмена.

Для получения формального аттестата перейдите на сайт центра аттестации Webmoney по этой ссылке.
Внимание! Ваш кипер(кошелек) должен быть запущен!

Далее Вам необходимо будет авторизоваться.
Для этого выберите используемый тип кипера (Classic, Light, Mobile или Mini), нажмите кнопку "Войти!" и введите контрольные цифры.

После этого Вы увидите следующее предупреждение:


Нажмите кнопку "Получить формальный аттестат".

Заполните Ваши персональные данные как показано на примере.


Обратите внимание! Заполнять необходимо ДОСТОВЕРНЫЕ данные, иначе Вы потом не сможете ни пополнить кошелек, ни вывести из него средства! Изменить потом эти данные будет очень проблематично.

Нажмите кнопку "Сохранить".

Затем снова попытайтесь оформить заявку на нашем сайте.

Для загрузки скана паспорта необходимо перейти на сайт центра аттестации Webmoney по этой ссылке.
Внимание! Ваш кипер(кошелек) должен быть запущен!

Далее Вам необходимо будет авторизоваться.
Для этого выберите используемый тип кипера (Classic, Light, Mobile или Mini), нажмите кнопку "Войти!" и введите контрольные цифры.

Обратите внимание! Файлы скана паспорта должны быть цветными в формате .GIF или .JPG не более 1Мб каждый файл.
Далее Вы попадете на следующую страницу:



Нажмите кнопку "Обзор...", в появившемся окне ниже выберите 1 файл скана паспорта, и нажмите "Открыть". Затем в предыдущем окне нажмите "Загрузить файл".

Теперь укажите название документа, например паспорт 1, выберите цель загрузки Другое и нажмите кнопку "Завершить загрузку".



Повторите всю описанную процедуру несколько раз, пока не загрузите все страницы скана паспорта.

Затем дождитесь, пока оператор центра аттестации проверит Ваши сканы. По словам самой системы Webmoney Transfer проверка занимает 1-2 рабочих дня, однако если "поторопить" их службу поддержки, время проверки значительно сократится. Контакты центра аттестации указаны здесь. После успешной проверки документов Вам на e-mail или кипер(кошелек) будет выслано уведомление, после чего Вы сможете беспрепятственно оформить заявку. Если по каким либо причинам Вы не получите данное сообщение, в любой момент времени Вы можете проверить возможность оформления заявки на нашем сайте. Если наша система Вас пропустит, значит все в порядке.

Проверить/изменить данные профайла Вы можете здесь.
Если некоторые данные Вы не можете изменить самостоятельно, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверить/изменить данные Вашего WMID аттестата Вы можете здесь.
Если ФИО в WMID аттестате нуждается в изменении, это возможно сделать по причине:

Все комиссии уже включены в обмен и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе и комиссия за перевод платежной системы.

К сожалению, выполненные платежи отменить нельзя.
Если номер кошелька некорректный, то платеж не дойдет. В этом случае обратитесь к нам, мы вернем платеж за вычетом комиссии за перевод.

Промо-код — код предоставляющий единоразовую скидку при оформлении заявки. Чтобы получить скидку по промо-коду, его необходимо ввести в поле «Промо-код» при оформлении заявки. Промо-код не действует если по выбранному направлению обмена, на момент оформления заявки, уже установлена скидка.

Скидкой является процент от комиссии сервиса.

Общая формула выглядит так:

Скидка = Комиссия • Ваша скидка %
Комиссия = Сумма оплаты • Эквивалент − Сумма к получению • Эквивалент − Комиссия ЭПС • Эквивалент

Эквивалент — это значение, устанавливаемое администрацией Сервиса на основании курса НБУ, ЦРБ, курсов пар титульных знаков других обменных пунктов, т.е. по сути рыночный курс конкретного типа титульных знаков в украинской гривне (UAH).

Эквиваленты по состоянию на 2012.02.23 05:32:54 (GMT+0200): WMZ 8.0100; WMU 1.0000; WMR 0.2590; WME 10.3000; UAH 1.0000; VISA/MC (USD) 8.0100; VISA/MC (UAH) 1.0000; VISA/MC (RUR) 0.2590; 0.002500; 325.0000; USD 8.0100;

Комиссия ЭПС: Webmoney 0.8%; Privat24 (UAH) 0.5 UAH; Privat24 (USD) 0.06 USD.

Например, отдаете 500 WMZ, курс 30.3395, получаете 500 WMZ • 30.3395 = 15169.75 WMR, Ваша скидка 20%, эквивалент WMZ = 7.915, эквивалент WMR = 0.254.
Значение скидки будет (500 WMZ • 7.915 − 15169.75 WMR • 0.254 − 15169.75 WMR • 0.8% • 0.254) • 20% = 14.71 UAH или 14.71/0.254 = 57,92 WMR
Итого с учетом скидки Вы получите 15227.67 WMR.

В случае, если комиссия меньше или равна нулю, то сумма к получению будет увеличена на 0.03% за каждый процент Вашей скидки, скидка вычисляется по формуле:

Скидка = Сумма к получению • Количество процентов скидки • 0.03%

Например: к получению 1000 WMZ, Ваша скидка 20%, комиссия сервиса отрицательная.
Значение скидки будет 1000 • 20 • 0.03% = 6 WMZ.

Вознаграждением по партнерской программе является процент от комиссии сервиса по заявке клиента.
Вознаграждение не может быть менее 0.01 WMZ.

Общая формула выглядит так:

Комиссия = Сумма оплаты • Эквивалент − Сумма к получению • Эквивалент − Комиссия ЭПС • Эквивалент

Эквивалент — это значение, устанавливаемое администрацией Сервиса на основании курса НБУ, ЦРБ, курсов пар титульных знаков других обменных пунктов, т.е. по сути рыночный курс конкретного типа титульных знаков в украинской гривне.

Эквиваленты по состоянию на 2012.02.23 05:32:54 (GMT+0200): WMZ 8.0100; WMU 1.0000; WMR 0.2590; WME 10.3000; UAH 1.0000; VISA/MC (USD) 8.0100; VISA/MC (UAH) 1.0000; VISA/MC (RUR) 0.2590; 0.002500; 325.0000; USD 8.0100;

Например, к оплате 500 WMZ, к получению 15169.75 WMR, вознаграждение 10%, эквивалент WMZ = 7.915, эквивалент WMR = 0.254.
Вознаграждение составит (500 WMZ • 7.915 − 15169.75 WMR • 0.254 − 15169.75 WMR • 0.8% • 0.254) * 10% = 7.36 UAH или 7.36/7.915 = 0.93 WMZ